Lablonde, le retour...

Et bien oui, j'ai hiberné... Ça arrive, chez les blondes de mon espèce.

Mais je reviens, pour vous souhaiter tout d'abord une bonne année quand même (surtout à Tonio que j'ai oublié et que je m'en veux énormément). Tout plein de bonnes choses et tout et tout.
(Parce que d'abord il n'y a aucune loi qui dit qu'on ne peut pas souhaiter la bonne année quand on veut).

Ensuite, si je reviens, c'est parce que j'ai enfin quelque chose à dire, outre le fait que je quitte mon petit 18 m2 pour quand même plus grand (parce qu'on va être deux, alors il faut la place qu'il faut...).

Quand on déménage, il y a plein de trucs administratifs à faire... Des papiers, des changements d'adresse, des achats blabla...

Et des fois, on s'arrache les cheveux.

Petit exemple :

Aujourd'hui, mail à SFR, mon nouveau fournisseur d'accès à internet :

"Bonjour,
Voici l'historique de ma demande :
ven 06/02/09
"Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement ADSL pour cause de déménagement.
Je n'ai rien trouvé concernant la résiliation sur votre site.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement.

Lablonde"

Votre réponse du 06/02/09 :
"Chère Madame Lablonde,

Nous avons bien reçu votre demande de résiliation de votre abonnement.

Pour que nous puissions prendre en compte votre requête, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre Service Client par téléphone au 1077 (temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox, puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine), de 8h à 22h, 7 jours sur 7.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,
Votre Service Client SFR neufbox et fixe."

Aujourd'hui, j'appelle donc le 1077, comme indiqué. Je saisis mon numéro de téléphone, on m'informe qu'un incident est détecté sur ma ligne (ah bon ? de toute façon je ne suis pas chez moi donc peu m'importe). On me propose de m'informer personnellement de mon incident, mais c'est tout...
La communication est coupée. Je refais la manipulation, je choisis d'être informée de mon incident, pensant que j'aurai quelqu'un en ligne qui pourra me diriger vers une personne qui s'occupe des résiliations.
Et bien non ! Une douce voix m'informe que l'on va me rappeler pour me donner des informations sur mon incident.
Inutile de vous embêter pour moi, je n'ai pas besoin d'en savoir plus sur mon incident, de toute façon je ne suis pas chez moi... Mais si vous voulez me communiquer la procédure pour résilier, alors oui, ça peut m'intéresser.
Je vous remercie par avance.

Bien cordialement.

Lablonde"